Diese Studie leistet einen Beitrag zu dieser wachsenden Literatur, indem sie öffentliche und private Banken im türkischen Bankensektor mit mehr als 300 Filialen analysiert und die Rolle von Public Relations und Praktiken der sozialen Unternehmensverantwortung bei der Konstruktion ihrer organisatorischen Identitäten untersucht. Um die organisatorische Identität der Banken zu analysieren, untersucht diese Studie deren Unternehmenswebsites mittels einer thematischen Inhaltsanalyse. Der Schwerpunkt dieser Studie liegt auf der Konstruktion der organisatorischen Identität und darauf, wie PR- und CSR-Maßnahmen diesen Prozess unterstützen und fördern. Durch ihren Fokus auf die Theorie der sozialen Identität bringt die Studie eine relativ neue theoretische Perspektive in den Bereich der Öffentlichkeitsarbeit ein. Diese Untersuchung zeigt, dass eine Organisation unabhängig von ihren Kerngeschäftsfunktionen nicht-wirtschaftliche soziale Anliegen wie soziale Verantwortung kommunizieren muss, um eine legitime Identität aufzubauen und aufrechtzuerhalten.