Professor Dr. Rudolf Fisch ist Inhaber des Lehrstuhls für Empirische Sozialwissenschaften an der Deutschen Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer.

PD Dr. Dieter Beck ist als Forschungsreferent am Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung bei der Deutschen Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer tätig.

Dieses Buch klärt auf über Möglichkeiten und Grenzen moderner entscheidungsunterstützender Verfahren beim Umgang mit komplexen Aufgabenstellungen in Organisationen von Wirtschaft, Regierung und Verwaltung. Die vorgestellten Verfahren aus verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen sind dabei im wörtlichen Sinne als unterstützend anzusehen, um eine Balance zwischen inhaltlicher Qualität und Akzeptanz von Entscheidungen zu finden.

Das Buch richtet sich an alle Entscheidungsverantwortlichen, die sich in schwierigen Entscheidungslagen nicht nur von ihrer Intuition leiten lassen wollen.

Handhabung komplexer Aufgabenstellungen in Organisationen - Einführung und Übersicht.- Psychologische Erkenntnisse zum Umgang mit komplexen Problemstellungen und zu Bedingungen kreativer Problemlösungen.- Einfache Heuristiken für gute Entscheidungen.- Übersicht über Verfahren zum Umgang mit komplexen Aufgabenstellungen.- Planungs- und Entscheidungsmethoden zur Komplexitätshandhabung und Rationalitätssicherung.- Zum Einsatz von Verfahren und Werkzeugen der Entscheidungsunterstützung - Eine kritische Betrachtung.- Rahmenbedingungen des Einsatzes von Planungsverfahren im öffentlichen Sektor.- Vernetztes Denken und Handeln als Ansatz zur Krisenbewältigung.- Das Vester'sche Sensitivitätsmodell.- Vernetzt Denken und Handeln bei komplexen Aufgabenstellungen.- GAMMA als Methode und Werkzeug zur Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen.- Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard - Theorie und Praxis.- Komplexitätsbewältigung in Regierungszentralen - Ein Erfahrungsbericht.- Komplexe Aufgaben der Nachrichtendienste im Rahmen der staatlichen Gefahrenabwehr - Organisation und Arbeitsweise der Verfassungsschutzbehörden in Deutschland.- Coping with crisis complexity: Trends, challenges and pathways.- Komplexitätsgestaltung in Mediationsverfahren.- Politische Mediation bei umstrittenen Infrastrukturprojekten - Das Beispiel des Frankfurter Flughafens.- Zwischen Kreativität und Systematik - Eine kognitions- und sozialpsychologische Analyse des Einsatzes von Problemlösetechniken in der Produktentwicklung.- Komplexität managen - Trainingsansätze und Nutzen.- Was tun angesichts komplexer Aufgaben?.- Stichwortverzeichnis.