Dr. Norbert Franck studierte Erziehungswissenschaft, Psychologie, Soziologie und Germanistik in Berlin. Er unterrichtet in Deutschland, Österreich und der Schweiz in der Fort- und Weiterbildung. Seit über zwei Jahrzehnten leitet er Workshops für Postgraduierte. Er ist Lehrbeauftragter an der Universität Osnabrück und Autor zahlreicher Sachbücher über wissenschaftliches Arbeiten, Kommunikation und Schreiben.

Einleitung 9
1 Das Berufsfeld: Aufgaben, Berufsperspektiven, Gehalt 9
2 Einstiege ins Berufsfeld: Studium, Praktikum, Volontariat, Traineeship 11
3 Was Sie erwarten können: Ziel, Inhalt und Aufbau des Trainingsbuchs 13
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Ziele, Zielgruppen, Absender 15
1 Was ist gewollt? PR- und Kommunikationsziele 15
Leitziele PR-Ziele
2 Wer soll erreicht werden? Zielgruppen 18
Interne Öffentlichkeit Fach(politische) Öffentlichkeit "Kern"-Öffentlichkeit Medienöffentlichkeit
3 Wer kommuniziert? Corporate Identity 22
Corporate Design, Corporate Communications, Corporate Behaviour
4 Ziele, Adressat*innen, Corporate Identity: 12 Grundsätze 29
Schreiben für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Wortwahl und Satzbau - Überschrift und Textaufbau 31
1 Treffende Worte finden 33
Das anschauliche Wort Kurz ist gut - Was gestrichen ist, kann nicht durchfallen - Mit Verben Leben in Texte bringen
Fremdwörter und Anglizismen - Pronomen und Abkürzungen
2 Eins nach dem anderen: Übersichtliche Sätze 43
Jeder Gedanke ein eigener Satz - Hauptsache in den Hauptsatz
Erst Hauptsatz, dann Nebensatz - Subjekt und Prädikat dicht beieinander - Aktiv und positiv schreiben.
3 Überschrift, Textanfang, Textaufbau 50
Der Anfang muss stimmen - Textaufbau - Überschrift
4 Texten: Ein gutes Dutzend Hinweise und Empfehlungen 57
Pressearbeit
Pressemitteilung - Pressekonferenz - Interview und mehr 59
1 Klar und knapp: Pressemitteilung 60
Präzise, kurz und umfassend informieren - Pressemitteilungen in Form bringen
Themen setzen und Anlässe nutzen - Sperrfrist, Timing und mehr
2 Etwas zu sagen haben: Pressekonferenz 73
Sorgfältig vorbereiten - Professionell durchführen - Gründlich nachbereiten
3 Gut vorbereitet: Interview und Hintergrundgespräch 81
Interview - Hintergrundgespräch
4 Zugänge erschließen: Umgang mit Journalistinnen und Journalisten 88
Professionell und freundlich - Medienlandschaft kennen und nutzen
5 Presseservice im Netz 93
6 Medienresonanz erzielen: Zwei Dutzend Hinweise und Empfehlungen 93
Online überzeugen
Internet, Newsletter, Social Media 95
1 Der professionelle Webauftritt 97
Interessante Angebote professionell präsentiert - Online-Texte - Suchmaschinen-Optimierung
2 Der erfolgreiche Newsletter 110
Ankommen und geöffnet werden - Gelesen werden - Newsletter bekannt machen
3 Die gelungene Kommunikation: Social Media 114
Was soll erreicht und was wie kommuniziert werden? - Twitter - Facebook - Instagram
4 Virtuell kommunizieren: Zwei Dutzend Hinweise und Empfehlungen 127
Öffentlichkeitsarbeit
Krisen, Kampagnen, Mittel und Medien 129
1 Wenn es mal schiefgeht: Krisenkommunikation 129
Immer mit der Ruhe: Konflikte mit der Presse - Krisenmanagement
und Kommunikation in der Krise - Wenn der Shitstorm zum Hasssturm wird
2 On- und offline Druck machen: Kampagnen 141
Kampagne: Die strategische Planung - Kampagne: Das Handwerk
3 Von Anhörung bis Zeitung: Mittel und Medien analoger Öffentlichkeitsarbeit 145
Printmedien ... - ... und mehr
4 Der Instrumentenmix: Ein gutes Dutzend Hinweise und Empfehlungen 161
Lösungsvorschläge 163
1 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Ziele, Zielgruppen, Absender 164
2 Schreiben für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Wortwahl und Satzbau, Überschrift und Textaufbau 167
3 Pressearbeit: Pressemitteilung, Pressekonferenz, Interview und mehr 175
4 Online überzeugen: Internet, Newsletter, Social Media 180
5 Öffentlichkeitsarbeit: Krisen, Kampagnen, Mittel und Medien 183
Wenn Sie mehr wissen möchten 187
1 Studiengänge 187
2 Jobangebote: Praktikum, Volontariat 188
3 Literaturempfehlungen und Links 189
4 Zeitschriften 193
Literatur 197
Personenregister 203
Sachregister 204
Register der erwähnten Firmen, Hochschulen, Medien, NPOs, Parteien, Städte und Verbände 207