Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey

Einsatzpotenziale von KI im E-Commerce

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Beschreibung

Dieses Buch zeigt Unternehmen die Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben können. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verändern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begünstigt und fördert den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Die Autoren erklären zunächst die beiden Begriffe Customer Journey und künstliche Intelligenz und widmen sich anschließend den Einsatzmöglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce.

Artikeldetails

EAN

9783658391089

Sprache

Deutsch

Einband / Art

Taschenbuch

Maße

210 x 148 x 4 mm

Erscheinungsjahr

2023

Verlag / Hersteller

Springer Vieweg