Analyse von Kundenrezensionen in der Telekommunikationsbranche

Eine empirische Studie mit dem Einsatz von Sentiment Analysis und Explainable AI

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Beschreibung

Diese Arbeit befasst sich mit Kundenrezensionen in der Telekommunikationsbranche, wobei moderne Machine Learning Methoden im Bereich Sentiment Analysis und Explainable AI angewendet werden. Hierbei wird als empirische Studie eine große Mengen an Textdaten aus Online-Bewertungen ausgewertet, um Erkenntnisse über emotionale Tendenzen, wiederkehrende Themenschwerpunkte und Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit zu gewinnen. Durch die Einbeziehung von Explainable AI wird eine transparente und nachvollziehbare Interpretation der Ergebnisse möglich. Der entwickelte KI-Ansatz dient als Grundlage für datenbasierte Entscheidungsprozesse und weist durch seine flexible Architektur ein hohes Übertragungspotenzial auf unterschiedliche Branchen auf.

Artikeldetails

EAN

9783658502652

Sprache

Deutsch

Einband / Art

Taschenbuch

Maße

210 x 148 x 7 mm

Erscheinungsjahr

2026

Verlag / Hersteller

Springer